Поэтому важно освоить этот инструмент и взять его на вооружение, а главное, уметь его https://deveducation.com/ правильно использовать. Про виды онбординга, аналитику и тестирование мы поговорим в другой статье. Это важная фича для приложений, где большое кол-во контента, в котором при первом запуске можно запутаться.
- Например, варианты онбординга мы опробуем в режиме эксперимента, контролируем изменение соответствующих метрик и смотрим, как увеличилась конверсия.
- На данный момент социальной сетью пользуются около 2,4 млд людей.
- Но хороший процесс онбординга не ограничивается первым использованием продукта.
- Эти подсказки появляются при первом запуске для нового пользователя, когда пользователь достигает соответствующего раздела приложения.
- Длинное и скучное статическое обучение может выставить ваше приложение слишком сложным для новых пользователей.
Онбординг: как сделать его крутым и влюбить пользователя в продукт?
Он повышает лояльность пользователей и onboarding это увеличивает их вовлеченность, что, в конечном итоге, приводит к успеху приложения. Эффективный онбординг помогает удерживать пользователей, предоставляя им понятную и привлекательную информацию о продукте. После основных подготовленный и проделанной титанической работы и онбординг внедрен на ваш сайт или в приложение, наступает время его оценить. Важно проводить постоянный контроль взаимодействия аудитории с онбордингом и при необходимости совершенствовать процесс.
Онбординг в мобильных приложениях на примере loóna
В качестве таких призов раздают скидки или улучшения сервиса, например, необычные темы пользовательского интерфейса. Как говорил Якоб Нильсен в пятой эвристике юзабилити Стадии разработки программного обеспечения — проблемы лучше не решать, а предупреждать. Следуя этой прописной истине, онбординг помогает предугадать потребности пользователя и возможные затруднения на разных этапах взаимодействия с продуктом. Он будто приоткрывает дверь и предлагает войти — попробовать, приобрести новый опыт, разобраться и воспользоваться всеми преимуществами сервиса.
Разработка мобильных приложений: между эстетикой и функциональностью
Исходя из этих данных, пользователь получает тот контент и функции, которые нужны именно ему. Еще персонализация используется в приложениях для просмотра видео, прослушивания музыки, чтобы выявить предпочтения пользователей. При этом тоже должна быть возможность пропустить онбординг и заполнить данные о себе позже.
Независимо от того, какой из вариантов будет выбран, важно помнить – короткую форму пользователи заполняют намного охотнее, чем длинную. К примеру, регистрация может состоять только из ввода email, остальная информация будет добавляться в личном кабинете. Engagement rate (или коэффициент вовлеченности) — эта метрика помогает определить процент пользователей, активно использующих приложение в определенный период времени. Для этого количество пользователей, которые попали в категорию вовлеченных (для каждого приложения предстоит определить, что считается вовлечением), делят на общее число юзеров. Не стоит начинать знакомство с требований – сначала покажите, что вы можете предложить, а затем уже запрашивайте разрешения.
»-эффекта — когда человек понимает, как легко и просто продукт решает его проблему или закрывает потребность. На самом деле задача зависит от проблемы, которую должен решить онбординг в продукте или от того, как это видите вы. Покажите клиенту, как быстро и просто можно решить проблемы с помощью вашего продукта, вовлекайте его во взаимодействие с интерфейсом.
Он показывает потенциальную ценность, давая пользователю идею того, что тот получит, предприняв определенные действия, и обеспечивая очевидный способ для движения вперед, к следующему шагу. Подсказки, которые пошагово знакомят с ключевым функционалом продукта, образно говоря, проводят экскурсию по всем его возможностям. Часто это всплывающие окна или overlays, которые выделяют главные элементы интерфейса и предлагают познакомиться с ними поближе. Они позволяют пользователю изучать материал в своём темпе, пропуская, перелистывая или возвращаясь к нужному окошку с помощью кнопок. Важно предоставить пользователю возможность повторно получить доступ к подсказкам, если он захочет разобраться в отдельных функциях позже.
Onbording происходит от английского словосочетания “on board”, что означает «на борт». Тут можно провести параллель с заселением в дорогой 5 звездочный отель в любой части мира. Когда вы выходите из аэропорта, вас встречает и приветствует водитель, спрашивает, как вы долетели и рассказывает немного о местности и ее достопримечательностях. У отеля ваши вещи забирает портер, дверь в гостиницу открывает швейцар и показывает, как вам пройти к рецепции. В номер вас так же провожают, заводят, показывают где шкаф, где холодильник, что в нем, как выйти на балкон и зайти в туалет. Подробнее про метрики мобильного приложения я рассказываю в этой статье.
То есть, сами понимаете, мы взаимодействуем с интерфейсом самым настоящим и преинтереснейшим образом, а затем совершаем своего рода открытия в мире финансов. Но, безусловно, стоит оговориться, что скорее всего технически такие вещи немного сложнее реализовать, чем обычные сторис с кнопкой «Перейти к покупкам» (условно). Если есть знатоки, которые работают над подобным, отпишитесь, мне очень интересно узнать.
Объем информации в инструменте онбординга должен быть достаточным для того, чтобы клиент понял суть продукта. Если на этапе запуска вы оценивали сильные и слабые стороны продукта с помощью фокус-групп или опросов,здесь вам пригодятся результаты этих исследований. А если таких данных нет, пройдите за клиента весь пользовательский путь самостоятельно.
Вы можете сказать — я бы не купил и не оформил триал, это всё очень долго и т.д. Но чтобы узнать наверняка, важно проводить А/Б тесты онбординга для генеральной совокупности вашей аудитории или отдельного сегмента. Как проводить А/Б тесты я говорю в двух других своих статьях.
Не скажу, что у меня есть тот самый прилив дофамина, о котором совсем недавно говорил Константин Маркелов, и все же. Сторис «Как звучат ваши траты», на мой взгляд, весьма удачны. Хотя, пожалуй, не совсем корректно будет в данном контексте сравнивать сторис в социальных сетях и приложениях различных маркетплейсов, к примеру.
Если же приложение рассчитано на более широкую аудиторию и его возможности не ограничиваются одной единственной функцией, подсказки лишними не будут. Они помогут тем, кто не очень хорошо разбирается в цифровых технологиях, при этом другие пользователи смогут их пропустить. Разработчики добавляют больше функциональных возможностей, а дизайнеры экспериментируют с визуальной составляющей. Все это делает конечный продукт более объемным и сложным.